利用規約

最終更新日：2026年6月20日

本利用規約（以下「本規約」）は、shootmatch（以下「当サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。当サービスを利用するすべてのユーザー（依頼者およびクリエイター）は、本規約に同意したものとみなします。

第1条（定義）

本規約において使用する用語の定義は以下の通りです。

• 「当サービス」とは、shootmatchが提供するクリエイターマッチングプラットフォームをいいます。
• 「クリエイター」とは、カメラマン、映像クリエイター、ヘアメイクアーティスト、ウェディングプランナー、フラワースタイリスト、トータルサポート対応者、およびチーム登録者を含む、当サービスに登録したサービス提供者の総称をいいます。
• 「依頼者」とは、当サービスを通じてクリエイターにサービスを依頼するお客様をいいます。
• 「エスクロー決済」とは、依頼者の支払った代金を決済代行事業者（Stripe）が一時的に預かり、成果物の承認後にクリエイターへ送金する決済方式をいいます。
• 「前払い決済」とは、依頼者の支払った代金がクリエイターへ即時送金される決済方式をいいます。

第2条（登録・審査）

• 依頼者は、メールアドレスおよびパスワードの登録により、無料でアカウントを作成できます。
• クリエイターは、登録申請の後、ポートフォリオ審査（作例がわかるURL〈Instagram・ポートフォリオサイト等〉の提出が必須）および面談を通過した方のみ掲載されます。
• 審査の結果、掲載をお断りする場合があります。審査基準の詳細は非公開です。
• 登録料・月額料・審査料は一切かかりません。

第3条（手数料）

• クリエイターの登録料・月額料・成約手数料は無料（0%）です。
• 依頼者には、成約時にサービス料金の10%を手数料として上乗せした金額をお支払いいただきます。
• Stripe決済手数料（3.6%）は別途発生します。
• クリエイターの受取額は、クリエイターが提案した金額そのものです。手数料はクリエイターの受取額には影響しません。

第4条（マッチング・金額交渉）

• 依頼者はクリエイターを検索し、チャットを通じてサービス内容・日程・金額を相談できます。
• 金額はサービス料と交通費を別建てで提案し、双方が合意した時点で確定します。
• 案件投稿やスカウト（直接指名）によるマッチングも可能です。

第5条（決済）

当サービスでは、クリエイターのジャンルおよび設定に応じて、以下の2つの決済方式があります。

一定期間（5日間）依頼者の承認が行われない場合、当社の定めるところにより自動的に承認されたものとみなすことがあります。

第6条（LINE交換・連絡先の取扱い）

• 依頼者とクリエイター間のLINE交換は、契約成立（お支払い完了）後のみ可能です。
• 契約成立前にLINE交換を行うことは禁止です。違反した場合、メッセージにフラグが立ち、管理者に通知されます。
• お支払い完了後、チャット上にお互いの電話番号が表示されます。当日の連絡にご利用ください。
• クリエイター同士（例：ウェディングプランナーとカメラマン）のLINE交換は、いつでも自由に行えます。

第7条（納品・承認）

• クリエイターはサービス完了後、「納品報告」を行います。必要に応じて納品ギャラリー（限定公開URL）を作成できます。
• 依頼者は納品物を確認し、問題がなければ「承認」を行ってください。承認によりクリエイターへの送金が実行されます（エスクロー決済の場合）。
• 実際のデータ納品はGoogleドライブ・ギガファイル便等の外部サービスで行います。shootmatchの納品ギャラリーは閲覧・シェア用です。

第8条（レビュー）

• 取引完了後、依頼者はクリエイターに対して星1〜5の評価と感想を投稿できます。
• 虚偽・誹謗中傷・公序良俗に反するレビューは、管理者の判断で非公開にする場合があります。

第9条（キャンセル・返金）

支払い前のキャンセルは、キャンセル料なしでいつでも可能です。

支払い完了後のキャンセルには、以下のいずれかのキャンセルポリシーが適用されます。

■ クリエイターが独自のキャンセルポリシーを設定している場合

クリエイターがプロフィール上で独自のキャンセルポリシーを定めている場合は、そのポリシーが優先されます。依頼者は、金額合意前にクリエイターのキャンセルポリシーをチャットまたはプロフィールで確認してください。

■ クリエイターが独自のキャンセルポリシーを設定していない場合（プラットフォーム標準）

■ クリエイター側の都合によるキャンセル

クリエイター側の都合によるキャンセルの場合は、依頼者に全額返金されます。繰り返しキャンセルを行うクリエイターには、ペナルティ（警告・掲載停止）を課すことがあります。

キャンセルの手続きは、チャット上で相手方に連絡し、管理者を通じて返金処理を行います。

第10条（持ち込み料について）

式場が決まっている場合、外部のクリエイターを持ち込む際に式場側から「持ち込み料」が発生する場合があります（相場：3万〜10万円程度）。持ち込み料はshootmatchの手数料とは別で、依頼者が式場に直接お支払いいただくものです。事前に式場にご確認ください。持ち込み不可の式場もありますのでご注意ください。shootmatchは持ち込み料に関して一切の責任を負いません。

第11条（禁止事項）

• プラットフォーム外での直接取引（手数料の回避を目的とした行為）
• 契約成立前のLINE交換・電話番号の交換
• 虚偽のプロフィール・ポートフォリオの掲載
• 他のユーザーへの嫌がらせ・誹謗中傷
• 当サービスの運営を妨害する行為
• 法令に違反する行為

第12条（アカウントの停止・削除）

• 本規約に違反した場合、当社はアカウントの停止・削除を行うことがあります。
• クリエイターは退会機能からいつでも退会できます（ソフトデリート）。
• 退会後もレビュー・取引履歴は一定期間保存されます。

第13条（免責事項）

• 当サービスはクリエイターと依頼者のマッチングを支援するプラットフォームであり、サービス提供の品質を保証するものではありません。
• ユーザー間のトラブルは、原則として当事者間での解決をお願いします。チャット機能等を利用して、まずは直接お話し合いください。
• 当事者間で解決が困難な場合（キャンセル対応・納品未了・連絡不通・規約違反等）に限り、当サービスがサポート対応または仲裁を行う場合がありますが、解決を保証するものではありません。
• 天災・システム障害等の不可抗力による損害について、当社は責任を負いません。

第14条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当サービス上に掲載された時点で効力を生じるものとします。重要な変更については、メールまたはサイト上のお知らせにてご案内します。

第15条（準拠法・管轄裁判所）

本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とし、当サービスに関して紛争が生じた場合には、【　　】地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。